El examen ITIL® 4 Foundation es un requisito obligatorio para obtener las certificaciones Managing Professional y Strategic Leader and Master en la metodología ITIL® 4. Evalúa su capacidad para implementar y aplicar la metodología ITIL® 4 en la empresa. Para ayudarle a preparar eficazmente el examen, este libro cubre todos los objetivos oficiales del examen ITIL® 4 Foundation, tanto desde un punto de vista teórico como práctico con ejemplos concretos. Ha sido redactado por un reconocido formador y consultor profesional, certificado en el enfoque ITIL® por EXIN. Así, los conocimientos pedagógicos y técnicos del autor dan lugar a un enfoque claro y visual, de muy alto nivel técnico. Capítulo a capítulo, podrá validar sus conocimientos teóricos, con la ayuda de un gran número de preguntas y respuestas que ponen de relieve tanto los elementos fundamentales como las características específicas de los conceptos tratados. Al final del libro, dos exámenes de práctica con cuarenta preguntas, similares a las del examen oficial, le permitirán eva-luar sus conocimientos y posicionarse en relación a este. Las respuestas que se proponen incluyen suficientes comentarios para comprobar sus conocimientos y subsanar sus lagunas, así como referencias a los capítulos y párrafos pertinentes del libro.
