GALATEA LLIBRES, S.L. pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda online.
En el presente documento se establecen las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la compra de productos a través de galateallibres.com. El uso del Sitio web constituye que le sea de aplicación la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. No obstante, si tiene alguna duda o consulta sobre ellas puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de:
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Estas CONDICIONES GENERALES DE VENTA han sido redactadas de conformidad con lo establecido en:
Artículo 10.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), el Art. 63, 67, 68, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 97, 98, 107, 108, 118, 125 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo del 2013 y Art. 3 del Real Decreto 3423/2000 de 15 de diciembre.
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la titularidad de este Sitio web, galateallibres.com, (en adelante Sitio web) la ostenta: GALATEA LLIBRES, S.L., [de ahora en adelante GALATEA] provista de NIF: B55569891, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona Tomo 2677, Folio 52, Hoja T-43931, Inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/ Jesús, 5-7 – 43201 Reus
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El propósito de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” es en primer lugar, informar a los usuarios compradores de las condiciones y modalidades en las que GALATEA, procederá a la venta y entrega de los productos adquiridos y, en segundo lugar, informar sobre los derechos y obligaciones de “las partes” en el marco de la venta de los productos por parte de GALATEA al cliente (en adelante “el Comprador”).
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se aplicarán sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos realizadas a través del Sitio web. Por lo tanto, “el Comprador”, al realizar un pedido de productos reconoce conocer con carácter previo a la realización del pedido las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, y las acepta total y plenamente.
GALATEA se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”. No obstante, serán aplicables al Pedido aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el pedido.
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” incluyen las Condiciones Generales de uso del Sitio web y se completarán con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
A efectos de estas “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se entiende que la actividad que GALATEA desarrolla a través del Sitio web comprende:
Venta de libros, merchandising y juegos de mesa.
A través del Sitio web también se ofrece un enlace para poder comprar libros en formato electrónico “Ebooks” a través de la empresa Libelista, S.L. y, en este caso, el usuario estará sujeto a las Condiciones generales de contratación de la empresa Libelista, S.L.El simple acceso al Sitio web, atribuye a quien lo realiza la condición de persona usuaria.
El uso de servicios ofrecidos en la página web es libre para las personas usuarias, no conllevando ninguna comisión ni coste de ningún tipo en el acceso a la página web, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por la persona usuaria, que será a cargo de éste.
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Mediante el uso de este Sitio web, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con GALATEA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que GALATEA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con GALATEA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, GALATEA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
La persona usuaria se compromete a hacer un uso razonable y razonado de los servicios del Sitio web y a cumplir las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, reservándose GALATEA el derecho de limitarlo si así lo estimara conveniente.
El Sitio web está regido por la legislación aplicable en España. GALATEA no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. GALATEA declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
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El Sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Con carácter enunciativo, que no limitativo, los contenidos, diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás elementos que aparecen en el Sitio web. Por ello, la persona usuaria reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte del Sitio web constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial de GALATEA o del titular de los mismos, salvo que el usuario o la usuaria hubiera obtenido la previa autorización expresa.
Cualquier uso ajeno a GALATEA, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del mismo está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de GALATEA.
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GALATEA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado en el Sitio web, los servicios o los contenidos.En caso de que la persona usuaria infrinja derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualquier otro derecho de terceras personas, será apercibido por GALATEA en el momento en que ésta tenga conocimiento de tales infracciones para que cese en la publicación de los contenidos infractores. En tal caso, la persona usuaria responderá por tales infracciones.
Si cualquier persona o entidad considera que los contenidos publicados en el Sitio web infringen sus derechos al honor, a la intimidad, a la imagen o cualquier derecho podrá comunicarlo a GALATEA por cualquiera de las vías de contacto que figuran en el Sitio web con el asunto “Vulneración de derechos”, solicitar su retirada y aportar la siguiente información:
El precio de venta, está indicado en euros (€) y será el precio vigente en el momento de la realización del “Pedido”. Se entiende como “Pedido” aquello que se describe en el punto 8.4 de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”. El precio de venta de los productos que aparece en el Sitio web podrá ser modificado por GALATEA en todo momento, siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en la pantalla en el momento de realizar el pedido.
El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos, dichos costes se indicarán con anterioridad a que el comprador registre el “Pedido”. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en al apartado 10.1.1 de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” y se recordaran en el Sitio web.
Las modalidades de envío podrán, en todo momento, ser modificadas por GALATEA, por lo tanto, se recomienda a los compradores consultar periódicamente las “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” que figuren en el Sitio web.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el impuesto General Indirecto Canario (IGIC) que, en su caso, pudieran corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que GALATEA vende en el Sitio web.El comprador podrá seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías ofertadas por GALATEA, en el Sitio web.
Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el comprador, GALATEA, podrá en todo momento modificar el surtido de los productos ofertados de conformidad con la normativa aplicable para la venta en el Sitio web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores.
De conformidad con la normativa aplicable, el comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en el Sitio web de GALATEA, las características fundamentales de los productos que desee adquirir.
Para cualquier consulta relativa a los productos o solicitud de asesoramiento, el comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: clients@galateallibres.com
8.3 Disponibilidad del producto
Los productos mostrados en el Sitio web serán válidos mientras permanezcan anunciados en el mismo, y en todo caso, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas (si las hay) estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, el Sitio web ofrecerá información sobre la disponibilidad de los productos.
En la ficha de cada producto, se indica la disponibilidad del mismo: Disponible, Preventa o Sin stock.
Disponible: El producto se encuentra en stock.
Preventa: Los productos aún no están disponibles, GALATEA informará al Comprador sobre la fecha de lanzamiento del libro y sobre el plazo de entrega.
Sin stock: No disponemos del producto en stock y lo tenemos que pedir.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará por correo electrónico al Comprador, en la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de la posibilidad de la anulación total o parcial de su Pedido, o si, aun así, el Comprador quiere esperar a que el producto se encuentre disponible.
Falta de disponibilidad del producto una vez realizado el Pedido:
El Servicio de atención al Cliente de GALATEA se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de la falta de disponibilidad del producto y ofrecerle la posibilidad de esperar a que esté disponible o de anular el pedido.
En el caso de que el Comprador quiera anular Pedido y, en el caso de que hubiera realizado el pago, GALATEA reembolsará al Comprador el importe del Pedido lo antes posible.
Falta de disponibilidad parcial del producto una vez realizado el Pedido:
El Servicio de atención al Cliente de GALATEA se pondrá en contacto con el Comprador para informarle de la falta de disponibilidad parcial del producto y ofrecerle la posibilidad de esperar a que el producto esté disponible para enviar todo el Pedido junto o bien, la posibilidad de anular el producto que se encuentra sin stock y enviar el resto del Pedido en los plazos de entrega establecidos.
En el caso de que el Comprador quiera anular la parte del Pedido que no se encuentra disponible y, en caso de que hubiera realizado el pago, GALATEA reembolsará al Comprador el importe proporcional del producto que quiere anular por falta de disponibilidad lo antes posible.Las personas usuarias pueden adquirir sus productos/servicios en el Sitio web por los medios y formas establecidos.
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.
El Comprador deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición de galateallibres.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra. El Comprador tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores. A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido pulsando sobre el icono “CONFIRMAR EL PEDIDO” (en adelante, el “Pedido”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.
El Pedido será confirmado por GALATEA mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el "correo electrónico de confirmación de Pedido").
Una vez validada esta fase y el pedido pase al proceso de expedición, el Comprador recibirá un segundo correo electrónico y ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el apartado 11 de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”).
El Comprador queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiere proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio web.
Por otra parte, GALATEA no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción del correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. En estos casos, la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del pedido por parte de GALATEA, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el comprador podrá ejercer su derecho desistimiento en las condiciones previstas en el apartado 11 de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”
Una vez el proceso de compra ha concluido, El Comprador tendrá derecho a recibir la factura en papel junto al pedido de compra. Asimismo, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del Comprador en el proceso de compra, pudiéndolo revocar en cualquier momento, dirigiendo un correo electrónico a: clients@galateallibres.com
De conformidad con la normativa aplicable, GALATEA, se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.
Por último, GALATEA, se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio web de GALATEA, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores pedidos.Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar en el Sitio web son: Tarjeta bancaria, Paypal y Bizum. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio web de GALATEA son las siguientes: Visa y MarterCard.
Cuando el medio de pago utilizado por el Comprador es tarjeta bancaria, el cobro del Pedido no se efectuará hasta que el pedido esté confirmado y validado por GALATEA y se inicie el proceso de expedición, de esta manera se garantiza que sólo se cobran los productos que se envían.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, GALATEA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Comprador.
Si el medio de pago utilizado por el Comprador es Bizum, el Sitio web redirigirá al Comprador a la pasarela de pago de Bizum, donde podrá introducir su número de teléfono móvil para pagar de forma rápida y segura, después GALATEA confirmará su pedido.
A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjetas bancarias, el comprador deberá comunicar a GALATEA el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.
En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por la ley o designados por GALATEA, con la única finalidad de verificar la identidad del comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.
Una vez contemplado este control, GALATEA se reserva el derecho de exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad.
GALATEA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Comprador durante las transacciones a través del Sitio web. Como tal, el Sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” podrán ser entregados en la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido (en adelante, “Dirección de entrega”), o bien, recocidos en nuestras tiendas de Reus y Cambrils, en el caso de haber escogido esta opción en el proceso de compra.
GALATEA realiza entregas nacionales (incluidas las Islas Baleares y Canarias). En este caso, el Comprador o el destinatario del Pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por GALATEA debiendo firmar un acuse de recibo electrónico. El referido acuse de recibo electrónico servirá de prueba de la entrega del pedido por parte de GALATEA.
GALATEA realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: TIPSA.
No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto, tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.Los envíos de pedidos peninsulares no tendrán ningún coste de envío si son superiores a 60 €, en caso de pedidos inferiores a esta cantidad y, para otros destinos, el coste del envío será el siguiente:
- Recogida en nuestras tiendas de Reus y Cambrils: Gratuito
- Reus y Cambrils: 2,00 €
- Resto de Cataluña: 4,50 €
- España (Península): 6,60 €
- Islas Baleares: 12,00 €
- Canarias: 35,00 €
En el caso de estar interesado en hacer un Pedido en el Sitio web y su destino no esté incluido en las presentes Condiciones de venta, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de GALATEA para pedir información previa al respecto. 10.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados10.2.1 Disposiciones generales
Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
En caso de anomalía relacionada con el paquete de productos solicitados (paquete dañado, paquete abierto, etc.), el Comprador deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación (en los apartados 10.2.2 y 10.2.3 de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”).
Igualmente, el Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de llamar al Servicio de atención al cliente de GALATEA para conocer las modalidades para la devolución de los productos dañados.
10.2.2 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado
En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:
En caso de incidencia constatada sin presencia de la empresa transportista:
Correo electrónico: clients@galateallibres.com
Teléfono: 977 773 669
La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 3 días hábiles desde la entrega del producto.
10.2.3 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado
El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de atención al Cliente de GALATEA a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de atención al Cliente de GALATEA podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso.
El Comprador será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos dañados, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Comprador, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Comprador para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Comprador utilizó para pagar la compra.Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la formalización del contrato y son los siguientes:
Producto disponible: Plazo de entrega de 3 días laborales.
Producto sin stock: Plazo de entrega entre 5-7 días laborales.
Preventa: Una vez se ha iniciado el lanzamiento del libro, el plazo de entrega es de 3 días laborales.
Exceptuando aquellos casos en que haya circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado.
En caso de que se excedieran los plazos de entrega señalados, y según el art. 66 bis del RDL 1/2007, GALATEA dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega del pedido. Si GALATEA no cumple su obligación de cumplimiento, el usuario le puede conceder un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si GALATEA no entrega los productos en este plazo adicional, el usuario tendrá derecho a anular el pedido.De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo máximo de 14 días naturales, desde la fecha de recepción del Pedido, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Comprador o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio web de GALATEA o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Comprador o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.De conformidad con la normativa aplicable, existen excepciones al derecho legal de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. De forma enunciativa y, no exhaustiva, no podrá ejercerse en el caso de pedidos relativos a:
Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador que ejercite su derecho en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos, incluidos, en su caso, los gastos de envío.
La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que GALATEA, fue informada del derecho de desistimiento por parte del Comprador.
11.1.4 Gastos de devolución
De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos serán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el Pedido (en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta de GALATEA).
11.2.1 Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra y podrá hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Mediante el siguiente enlace: enlace al formulario de desistimiento
- Mediante cualquier otro mecanismo de notificación inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.
GALATEA comunicará sin demora al Comprador el acuse de recibo de dicho desistimiento.
El Comprador deberá obligatoriamente devolver o entregar los productos a GALATEA en un estado apropiado para su comercialización en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a dicho plazo.
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El Comprador puede devolver o enviar los productos a:
GALATEA LLIBRES
C/ Jesús, 5-7 – 43201 Reus (Tarragona)
GALATEA no aceptará envíos por mensajería o paquetería a portes debidos.
Todos los productos a la venta en el Sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado. (art. 1101 y art. 1124 del Código Civil).
12.1.1 Garantía legal de conformidadDe conformidad con la normativa aplicable, GALATEA está obligada a entregar productos que sean conforme con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Para ser conforme al contrato, el producto debe:
La Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios ofrece un plazo de garantía de dos años desde la recepción del producto.
12.1.2 Exclusión de las garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, y/o reparados.
12.1.3 Modalidades de ejecución de las garantías legales
Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador:
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.
Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de los medios especificados en las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”
Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el punto 11.
La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.
12.2 Consecuencias de la ejecución de las garantías
En el marco de la garantía legal de conformidad, GALATEA se compromete a elección del Comprador:
GALATEA garantiza la correcta aplicación de las medidas de seguridad y control sobre el tratamiento de sus datos personales facilitados, necesarios para realizar las transacciones online. La única finalidad de la utilización del identificador y/o de la contraseña del Comprador, será para comprobar su identidad, siendo esta exigible en la validación del pedido. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de GALATEA y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedido y pagos realizados entre las Partes.
En concreto, el Comprador es responsable de mantener la seguridad de sus transacciones online y/o su contraseña. Por lo tanto, GALATEA no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos.Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de GALATEA, y por teléfono a través de:
Teléfono de contacto: 977 773 669
Email de contacto: clients@galateallibres.com
15.1 Capacidad
Con anterioridad a la realización de su Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” y, por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera un Pedido de artículos del Sitio web de GALATEA, los responsables legales de dicha persona (padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicho Pedido y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.
15.2 Limitación de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, GALATEA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
En general, GALATEA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
La persona usuaria que desee ofrecer contenidos del Sitio web GALATEA en su propia página web, podrá introducir en la misma un enlace que vincule su página web con la página de inicio del Sitio web GALATEA.
Las páginas web que ofrezcan un enlace al Sitio web de GALATEA, podrán utilizar la marca, logotipo, nombre comercial y/o cualquier otro signo distintivo de GALATEA única y exclusivamente en los casos autorizados legalmente o permitidos por GALATEA expresamente.
La persona usuaria no podrá reproducir el Sitio web de GALATEA de ningún modo en su propia página web, ni podrá establecer frames o marcos de cualquier tipo que rodeen el Sitio web o permitan visualizarlo a través de direcciones de Internet distintas, o conjuntamente con contenidos ajenos al mismo, de manera que produzca o pueda producir error o confusión en el público sobre la procedencia de los contenidos, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación y la marca de GALATEA, o se haga de cualquier otro modo prohibido por la legislación aplicable.
El usuario o la usuaria que introduzca el enlace al Sitio web GALATEA, no podrá efectuar bajo ningún concepto manifestaciones falsas o inexactas sobre GALATEA sobre sus integrantes, y/o usuarios o usuarias ni sobre la calidad de los contenidos ofrecidos.
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Con el objeto de ayudar a la persona usuaria a buscar información o servicios de interés, el Sitio web GALATEA podrá incluir hipervínculos o enlaces a otros sitios web que no son de su propiedad, ni están controlados por esta. GALATEA no controla los contenidos, las Condiciones legales, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.
La persona usuaria reconoce y acepta, que el acceso a otros sitios web no supone que GALATEA recomiende y apruebe el contenido de los mismos, y que GALATEA no será responsable de las pérdidas o daños que el usuario o la usuaria pudiera sufrir, a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web, o a consecuencia de la credibilidad que otorgue a la exhaustividad, precisión o existencia de cualquier información ofrecida a través de dichos sitios web.
GALATEA retirará del Sitio web, o impedirá el acceso a aquellos enlaces que remitan a actividades ilícitas o lesivas de derechos o bienes de un tercero, siempre que un órgano competente así lo hubiera declarado, tal y como establece la normativa vigente.
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GALATEA tratará toda la información introducida en el Sitio web, de conformidad con la Política de Privacidad identificada en la página web galateallibres.com tal y como indica el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, como responsable de tratamiento de los datos incluidos en el Sitio web.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, portabilidad y limitación, enviando un correo electrónico a clientslopd@galateallibres.com
Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en: galateallibres.com.
El Comprador puede hacer llegar a GALATEA las quejas o reclamaciones que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan a principio de estas Condiciones (Información General de contacto).
GALATEA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Además, GALATEA, dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a GALATEA en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General de contacto) o a través del siguiente formulario:
enlace al formulario de quejas y reclamaciones
Información al comprador sobre la plataforma de resolución de conflictos @E-commerce.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre GALATEA y el Comprador emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente Sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
21.1 Invalidez parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA”, no podrá ser interpretada como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.
Estas condiciones generales se rigen por la legislación del Estado Español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, o en su caso, al lugar de cumplimiento de la obligación.
21.2 Vigencia
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato de las partes y extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una. Estas Condiciones pueden verse modificadas, por lo que es responsabilidad del cliente consultarlas periódicamente y sobre todo cuando va a realizar un pedido ya que las Condiciones vigentes en ese momento, serán las que resulten aplicables.
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción.
En el caso de que el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizado, este derecho de desistimiento no se aplicará según las exclusiones contenidas en el artículo 103 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo en su párrafo c).
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre que sea GALATEA LIBROS, SL quien gestione la recogida del producto. En caso de que el comprador devuelva el producto a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que GALATEA LIBROS, S.L. tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, si no, desde la recepción del producto.
Los gastos de devolución derivadas del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta de comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
El usuario deberá rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento mediante el sitio web "galateallibres.com". Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora el acuse de recibo del desistimiento, que deberá confirmar que sea efectiva su voluntad de desistir. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.
Fecha de revisión de las Condiciones: marzo 2021
Puedes descargarte nuestras condiciones generales de venta en PDF para imprimir haciendo clic aquí
