Las organizaciones sanitarias del futuro habr n de ser empresas excelentes, organizaciones donde la calidad sea un elemento clave para su buen gobierno. Los ciudadanos de hoy ya lo est n exigiendo y los de ma¿ana lo considerar n irrenunciable. Este libro sostiene que el viaje hacia la Calidad Total, por el oc0201A;ano de un mundo cada vez m s complejo, pluralista y globalizado, exige un buque dotado de un armaz¢n 0201A;tico s¢lido, inteligente y flexible a la vez. La 0201A;tica de la organizaci¢n, como conjunto de procesos que transmiten valores a lo largo de todas las fibras de su estructura, aporta ese tipo de armaz¢n capaz de contribuir a la mejora continua de la calidad. Muchos de sus elementos se encuentran ya en los diversos sistemas de acreditaci¢n o certificaci¢n de la calidad con los que cuenta el mundo sanitario. Los autores del presente libro realizan una lectura de esos modelos de calidad desde una perspectiva 0201A;tica. Tras analizar sus elementos comunes, se obtiene una propuesta de planteamiento 0201A;tico para toda organizaci¢n sanitaria que quiera ser una excelente empresa ciudadana.
